SON DAKİKA
Hava Durumu

#Agesa

Ekometre - Agesa haberleri, son dakika gelişmeleri, detaylı bilgiler ve tüm gelişmeler, Agesa haber sayfasında canlı gelişmelerle ulaşabilirsiniz.

AgeSA alzheimer hastalarına destek verecek Haber

AgeSA alzheimer hastalarına destek verecek

Her Yaşta Fonu, Türkiye Alzheimer Derneği ve İstanbul Üniversitesi Tıp Fakültesi Davranış Nörolojisi Anabilim Dalı ortaklığıyla gerçekleşecek Alz-Tag Projesi’ne, 1.250.000 TL hibe desteği sağlayacak. Proje kapsamında, Alzheimer hastalarının karşılaştığı düşme, yaralanma, kaybolma gibi acil durumlara karşı bakım verenlere ve ailelere yönelik eğitimler ile mentörlük desteği verilecek. Bireysel emeklilik ve hayat sigortası sektörünün lider kuruluşlarından AgeSA’nın hayata geçirdiği Türkiye’nin yaşlanma konulu ilk ve tek KSS projesi ‘Her Yaşta’, 5. yılında yaşlılık ve yaşlanma alanlarıyla bağlantılı projeler geliştiren sivil toplum kuruluşlarını desteklemeyi sürdürüyor. Bu doğrultuda AgeSA, ‘Her Yaşta’ çatısı altında oluşturduğu Her Yaşta Fonu’nun dördüncü döneminde destekleyeceği sivil toplum kuruluşunu belirledi. Hibe kapsamında, Sivil Toplum için Destek Vakfı koordinasyonunda, Türkiye Alzheimer Derneği ve İstanbul Üniversitesi Tıp Fakültesi Davranış Nörolojisi Anabilim Dalı ortaklığıyla gerçekleşecek Alz-Tag Projesi’ne, 1.250.000 TL hibe desteği sağlanacak.  AgeSA Hayat ve Emeklilik Pazarlama ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Roşan Dilek, konuyla ilgili şu açıklamalarda bulundu: “AgeSA olarak, ‘Mutlu bireyleri olan güven dolu bir toplum’ için işimizin özündeki iyiliği sunmayı varlık nedenimiz olarak benimsiyoruz. Bu anlamda, yalnızca finansal başarıya odaklanmakla kalmayıp, toplumumuza değer sunmayı ve sosyal etki yaratmayı da görevimiz olarak görüyoruz. Bu doğrultuda, 5 yıl önce başlattığımız ‘Her Yaşta Projesi’, Türkiye’de yaşlılık konusuna odaklanan tek kurumsal sosyal sorumluluk projesi olarak yoluna devam ediyor. Beş yıldır, toplumumuzu yaşlanmaya hazırlamak ve yaşlılıkla ilgili olumsuz algıları pozitife dönüştürmek adına çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Ayrıca, yaşlılık ve yaşlanma temalı sivil toplum projelerini desteklemek amacıyla, 2021 yılında Sivil Toplum için Destek Vakfı koordinasyonuyla başlattığımız ‘Her Yaşta Fonu’ ile toplamda 12 projeye 1.5 milyon TL hibe desteği sağladık. Her Yaşta Fonu, bugüne kadar çok değerli başvurular aldı ve sürdürülebilir projelerin gelişmesine de katkı sağladı. Bu yıl da Türkiye Alzheimer Derneği ve İstanbul Üniversitesi Tıp Fakültesi Davranış Nörolojisi Anabilim Dalı ortaklığında gerçekleştirilecek ‘Alz-Tag’ projesine destek olmaktan büyük bir mutluluk duyuyoruz. Her Yaşta Fonu ile yaşlanmaya hazırlık ve yaşlı bireylerin desteklenmesine dair sivil toplum projelerini desteklemeyi sürdüreceğiz. Sivil toplum projelerinin sayısının artması, yaygınlaşması ve proje konularının derinleştirilmesi her zaman önceliğimiz olacak.” Alz-Tag Projesi ile Alzheimer Hastaları ve Ailelerinin Riskleri Analiz Edilecek ve Önleyici Stratejiler Geliştirilecek  Türkiye Alzheimer Derneği’nin Adana, Bursa, Denizli, Kayseri ve İstanbul şubelerinde yürütülecek projenin birinci aşamasında; Alzheimer hastalarının karşılaştığı düşme, yaralanma, boğulma, kaybolma gibi acil durumlar ile günlük hayatın diğer tehlikelerine karşı bakım verenlere yönelik ‘Risk Analizi ve Eğitim’ atölyesi düzenlenecek. Atölye kapsamında doğru iletişim teknikleri, güvenli bir bakım ortamı oluşturma ve acil durum yönetimi konuları ele alınacak. Ayrıca, kaybolma riskini azaltmak için Akıllı Anahtarlık-Tag gibi teknolojik cihazlarla hastaların konumlarının nasıl takip edileceği ve acil durumlarda yapılacak müdahaleler de anlatılacak. Atölyeler aracılığıyla aynı zamanda 525 hasta ve yakınına Akıllı Anahtarlık-Tagler temin edilecek. Projenin ikinci aşamasında ise risk analizi ve güvenlik konularında desteğe ihtiyaç duyan ailelere altı ay boyunca mentörlük hizmeti sunulacak.  

AgeSA Müşteri Hizmetleri’ne iki yeni ödül Haber

AgeSA Müşteri Hizmetleri’ne iki yeni ödül

AgeSA, Stevie Ödülleri’nde ATOS Türkiye iş birliğiyle gerçekleştirdiği müşteri hizmetleri projeleri ile “Müşteri Deneyimi” kategorisinde “Gümüş Ödül” alırken aynı zamanda “Yılın En İyi Sigorta Şirketi” kategorisinde de yeniden “Bronz Ödül”ün sahibi oldu. Bireysel emeklilik ve hayat sigortası sektörünün lider kuruluşlarından AgeSA, müşteri hizmetleri alanında uluslararası arenada kazandığı ödüllere yenilerini ekledi. Uluslararası iş dünyasının işletmelere verdiği en saygın ve prestijli ödüllerden biri olarak kabul edilen Stevie Awards, AgeSA’nın müşteri hizmetleri çalışmalarını ödüllendirdi. AgeSA’nın ATOS Türkiye iş birliğiyle hayata geçirdiği müşteri hizmetleri projeleri “Müşteri Deneyimi” kategorisinde gümüş ödül kazandırdı. “Yılın En İyi Sigorta Şirketi” kategorisinde ise Bronz Ödül’e layık görülen AgeSA, müşteri hizmetleri alanında iki yıldır üst üste bu ödülü almaya hak kazanmış oldu.   Teknoloji ve dijitalleşme odağında, müşteri odaklı çözümler üreterek, müşteri hizmetlerinde mükemmelliği hedeflediklerini belirten AgeSA Operasyonlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Berkant Dişcigil, “Sigorta özünde insanların iyiliği için var olan bir sektör. Yaşamlarının en önemli anlarında yanlarındayız. Geleceklerini, değer verdiklerini ve varlıklarını güvence altına alıyoruz. Bir sigorta şirketinin sunduğu değer, fayda ve ortaya koyduğu fark satış sonrası süreçte ortaya çıkıyor. Özellikle bireysel emeklilik ve hayat sigortası alanı diğer sigorta branşlarından çok farklı, bizim müşterilerimizle uzun süren bir yol arkadaşlığımız var. Bu uzun yolculuk süresince satış sonrası hizmetlerimiz ve sunduğumuz danışmanlık, müşterilerimizle aramızdaki bağın güçlenmesinde ve memnuniyetlerinin sağlanmasında çok önemli. Tüm müşterilerimizin “iyi ki” diyebilmesi için onların tüm ihtiyaçlarını anında, etkin ve doğru analiz ederek yüksek kalite standartlarında müşteri odaklı bir hizmet sunuyoruz. AgeSA olarak dijital teknolojilere yaptığımız yatırımlarla müşteri ihtiyaçlarını doğru bir şekilde belirliyor, hizmet kalitemizi ve hızımızı sürekli geliştiriyoruz. Mükemmeli hedefleyen yaklaşımımızla müşteri memnuniyetimiz ve tavsiye skorlarımız günden güne yükselirken, çalışmalarımız da ödüllerle taçlandırılıyor. Bu alanda üst üste aldığımız ödüller hepimizi gururlandırıyor. Tüm hizmet kanallarımızda en iyi hizmeti sunmak hedefiyle çalışmaya, hayatlarına dokunarak değer yarattığımız her bir müşterimize “İyi ki” dedirtmeye devam edeceğiz.” dedi.

AgeSA ya ödül yağmuru Haber

AgeSA ya ödül yağmuru

Sabancı Holding ve Ageas iştiraki olan AgeSA, Türkiye sigorta sektörünün ilk ve tek inovasyona dayalı ödül programı Smart-i Awards’ta “Kurumsal Sosyal Sorumluluk” kategorisinde “Engelsiz Dijital Deneyim”; “Yenilikçi Müşteri Etkileşimi ve Deneyimi” kategorisinde “Bi’İyiLig Yap!” projeleriyle iki altın ödüle layık görüldü. Şirket, finans sektöründe yenilikçi projelerin ve pazarlama başarılarının ödüllendirildiği Sardis Ödülleri’nde ise “Bankalar ve Sigorta Şirketleri” kategorisinde “Bi’İyiLig Yap!” projesiyle gümüş ödülün sahibi oldu. Bireysel emeklilik ve hayat sigortası sektörünün lider kuruluşlarından AgeSA, hayata geçirdiği başarılı projelerle kazandığı ödüllerine yenilerini eklemeye devam ediyor. AgeSA’nın en yeni ödüllerinden biri Smart-i Awards’tan geldi. Sigortacılığın gelişmesini hedef alan ürün ve hizmetleri desteklemek, inovatif projeleri öne çıkararak bunların gelişimindeki iş modellerinin, deneyimlerin paylaşılmasını sağlamak amacıyla düzenlenen Smart Insurance Awards’ta “Kurumsal Sosyal Sorumluluk” kategorisinde “Engelsiz Dijital Deneyim”; “Yenilikçi Müşteri Etkileşimi ve Deneyimi” kategorisinde ise “Bi’İyiLig Yap!” projeleriyle iki altın ödül kazandı. AgeSA’ya ödül getiren “Engelsiz Dijital Deneyim” projesi görme engelli müşterilerine dijital uygulamalarında sesli yönlendirme hizmeti sunarak tüm sigortacılık işlemlerini yardım almadan kendi başlarına yapabilmelerini sağlıyor. Bu çerçevede AgeSA, görme engelliler için özgürlük teknolojileri geliştiren bir sosyal girişim olan BlindLook ile yaptığı iş birliğiyle hem AgeSA Mobil’de hem de internet sitesinde görme engelli müşterilerine sesli yönlendirme hizmeti sunuyor. AgeSA’ya hem Smart-i Awards hem de Sardis’te ödül kazandıran “Bi’İyiLig Yap!” projesi ise çağrı merkezinde empatik ve müşteriyi sahiplenen iletişim biçimini kalıcı hale getirmeyi, müşteri memnuniyeti ve çalışan motivasyonunu arttırmayı amaçlıyor. Speech Analytics sistemi üzerinden kurgulanan projeyle çağrı içerisinde müşterilerden gelen her güzel ifade için müşteri temsilcileri puan kazanıyor. Örneğin; müşteriye “İyiki Agesa” dedirtebilmek 3 puan getirirken, “Çok teşekkürler, çok yardımcı oldunuz” gibi ifadeler 1 puan kazandırıyor. Biriken bu puanlar yarışma sonunda toplanarak en skorer müşteri temsilcileri ve en skorer takım belirleniyor.

Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına sitemizde çerez konumlandırmaktayız. Kişisel verileriniz, KVKK ve GDPR kapsamında toplanıp işlenir. Sitemizi kullanarak, çerezleri kullanmamızı kabul etmiş olacaksınız.
Ekometre En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.